Handelsebetingelser
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og brug af JCP Safe ApS’ hjemmeside, produkter og ydelser.
Webshoppen ejes og drives af JCP Safe ApS (CVR: 43313991). Ved at placere en ordre accepterer du de vilkår og betingelser, der er gældende på bestillingstidspunktet.
2. Bestilling
2.1 Afgivelse af ordre
Når du afgiver en ordre hos os, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordren er bindende, når vi har sendt en skriftlig bekræftelse. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved mistanke om svindel eller fejl i prisangivelser.
2.2 Afgivelse af ordre
Vi bestræber os på at give præcise og opdaterede oplysninger om vores produkter. Mindre variationer i farve, design eller specifikationer kan forekomme.
3. Priser og betaling
3.1 Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger, som vises ved checkout. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel.
3.2 Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, MobilePay Beløbet trækkes først, når varen er afsendt.
4. LEVERING
JCP Safe ApS samarbejder med GLS og Danske Fragtmænd som faste leveringspartnere for at sikre hurtig og pålidelig levering.
Der tages forbehold for udsolgte varer samt forsinkelser hos vores leverandører, som kan medføre forlænget leveringstid.
4.1 Leveringsformer
Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:
- Levering til privatadresse
- Levering til virksomhed
- Levering til pakkeshop (hvor muligt)
Leveringsmetoden vælges ved checkout.
4.2 Leveringspriser
Leveringspriser fremgår ved checkout og beregnes ud fra vægt, størrelse og leveringsmetode.
Prisen forudsætter, at fragtmanden kan levere og aflæsse varerne ved første leveringsforsøg.
Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af kundens forhold (fx ingen til stede ved levering), kan der blive opkrævet ekstra gebyr for genlevering i henhold til fragtfirmaets gældende takster.
4.3 Levering uden kvittering
Ønsker du, at varerne stilles uden kvittering, skal dette tydeligt angives i kommentarfeltet ved bestilling.
Hvis dette ikke er angivet, og der ikke er nogen til stede ved levering, vil varerne blive taget med retur, og ekstra leveringsomkostninger pålægges kunden.
Ved levering uden kvittering overgår risikoen til kunden, når varen er stillet på leveringsadressen.
4.4 Risiko og leveringstidspunkt
Levering af varer fra webshoppen sker normalt inden for 1–3 hverdage, medmindre andet er oplyst på webshoppen for den enkelte vare.
Risikoen for varerne overgår til køber, når køber eller en af køber anvist tredjemand får varerne i fysisk besiddelse.
Køber er ansvarlig for, at den angivne leveringsadresse er korrekt og tilgængelig. Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af forhold hos køber, herunder forkert adresse eller manglende modtagelse, anses levering som gennemført, når forsendelsen er stillet til rådighed for køber i henhold til fragtfirmaets gældende betingelser.
Eventuelle omkostninger som følge af forgæves levering, genlevering eller ekstra håndtering, der skyldes købers forhold, afholdes af køber og faktureres efter fragtfirmaets gældende takster.
4.5 Modtagelse og kontrol af varer
Ved levering skal køber kontrollere:
- Om emballagen er beskadiget
- Om der er synlige tegn på fragtskader
- Om antallet af kolli stemmer overens med ordren
Kontrollen skal ske før der kvitteres for modtagelse. Emballage og paller må ikke brydes eller åbnes i forbindelse med denne kontrol.
Fragtmanden kan stille varen uden kvittering, men skal dokumentere leveringen med foto.
4.6 Reklamation ved fragtskader
Reklamation over fragtskader skal indsendes senest 48 timer efter levering.
Reklamationen skal sendes til: Webshop@jcpsafe.dk
Mailen skal indeholde:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af skaden
- Billeder af skade og emballage
Manglende eller for sen anmeldelse kan medføre bortfald af retten til erstatning.
5. Fortrydelsesret
5.1 Returret
Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os på Webshop@jcpsafe.dk og returnere varen i ubrugt stand og original emballage.
5.2 Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialfremstillede varer
- Hygiejne- eller sundhedsprodukter, hvor emballagen er brudt
6. Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid (senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget). Kontakt os på Webshop@jcpsafe.dk.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi hæfter ikke for force majeure-forhold eller indirekte tab.
8. Brug af webshoppen
Det er ikke tilladt at misbruge webshoppen, forsøge hacking eller skade systemet.
9. Privatlivspolitik
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Den fulde privatlivspolitik findes på vores hjemmeside.
10. Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene uden varsel.
11. Klagemuligheder
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte JCP Safe ApS på Webshop@jcpsafe.dk. Vi bestræber os på hurtigst muligt at behandle din henvendelse og finde en mindelig løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus – Forbrugerklagenævnet. Klage indgives via Forbrugerklageportalen.
Kontaktoplysninger:
Nævnenes Hus – Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: 72 40 56 00
Web: www.naevneneshus.dk
For forbrugere bosiddende i et andet EU-land kan klage også indgives via EU-Kommissionens online klageplatform (ODR) i forbindelse med onlinekøb:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Indgivelse af klage forudsætter, at der forudgående har været forsøgt at opnå en løsning direkte med JCP Safe ApS.
Kontakt
JCP Safe ApS
Højvejen 16,
8860 Ulstrup
Danmark
Mailadresse: Webshop@jcpsafe.dk
CVR-nummer: 43313991